Projektbeispiele Finanzdienstleistungen
- Entwicklung von IT- und Anwendungsstrategien
- Prozessanalyse und –optimierung im Rahmen einer Einführung von Individualsoftware
- Planung, Durchführung und Steuerung von Anwendertests während der Einführung von Individualsoftware
- Erstellung des Nutzungs- und Organisationskonzeptes für eine Softwareinführung
- Konzeption und Einführung eines CTI/IVR Sprachdialogsystems in einem Call Center und Integration in vorhandene Backoffice Systeme
- Planung, Durchführung und Steuerung von Anwendertests während der Einführung eines CTI/IVR Sprachdialogsystems in einem Call Center
- Programm-/Portfoliomanagement
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